Cek Info terbaru tentang kebijakan pembatalan penginapan, penerbangan dan produk lainnya selama pandemi COVID-19, Cek juga apa sih STAY SAFE GUARANTEE ?..


Apa yang dimaksud refund ?

Refund adalah sejumlah uang yang akan Anda terima atas pembatalan pemesanan penerbangan dan penginapan yang bersifat bisa di-refund, serta tergantung pada kebijakan yang berlaku.
Permohonan refund yang telah diajukan tidak dapat dibatalkan.


Bagaimana cara mengajukan refund ?

Pengajuan refund dapat dilakukan melalui akun Eldera Go! Anda dengan mengikuti lima langkah mudah ini:


Melalui menu Pesanan, buka e-tiket penerbangan yang ingin Anda refund. Ketuk Refund, lalu Ajukan Refund.

Pilih penerbangan atau penginapan yang ingin Anda refund, lalu pilih penumpang atau tamu dan alasan refund Anda.

Isi detail transfer dan unggah dokumen refund Anda, jika diperlukan. Anda juga bisa lihat estimasi refund Anda di sini.

Cek ulang detail refund Anda dan pastikan semua data sudah benar. Lalu, ketuk Ajukan Refund.

Pantau status refund Anda melalui menu Refund Saya di Akun Saya, atau via e-tiket Anda.